Kundservice och vanliga frågor

Svar om beställning, leverans, ramar och betalning. Hittar du inte svaret skriver du till oss.

Beställning

Blir postern exakt som förhandsvisningen?

Nästan alltid. Förhandsvisningen visar din riktiga design, men eftersom varje kombination är unik finjusterar Matilda ibland en placering för hand innan tryck. Skillnaden är liten, och alltid till det bättre.

Kan jag ändra designen efter beställning?

Kontakta oss så snart som möjligt. Vi kan vanligtvis ändra om postern inte har tryckts ännu.

Hur skickar jag foto för en handritad tavla?

Ladda upp fotot direkt på produktsidan när du beställer. Flera bilder eller frågor? Mejla hello@tildasbirthposters.com. Du kan även skicka en annan bild efter beställningen.

Leverans och frakt

Hur lång tid tar leveransen?

  • Handritade porträtt och födelsetavlor: 5–6 veckor. Expressleverans finns i kassan, med leverans inom 2 veckor.
  • Färdigdesignade födelsetavlor: skickas vanligtvis inom en vecka, ofta snabbare. Frakten tar sedan 1–2 arbetsdagar inom Sverige, upp till 1–2 veckor utomlands.
  • Posters: cirka 1–2 veckor.
  • Stickade namn: cirka 2–2,5 veckor i Sverige, 3–4 veckor internationellt.
  • Anteckningsböcker: 2–3 veckor i Sverige, cirka 3 veckor internationellt.

Allt skickas från Sverige. Behöver du något till ett visst datum? Mejla hello@tildasbirthposters.com.

Hur lång tid tar stickade namn?

Cirka 2–2,5 veckor i Sverige och 3–4 veckor internationellt, eftersom varje namn stickas för hand.

Är frakten gratis?

Fri frakt på alla beställningar över 499 kr. Vi skickar över hela världen.

Ramar och papper

Vilket papper används?

200 g FSC-certifierat obestruket premiumpapper med en naturlig textur.

Ingår ramen?

Nej, men du kan lägga till en ram i ek, svart, vit eller mörkt trä i samma mått direkt på produktsidan.

Vilka storlekar finns?

A4, 30×40, 40×50 och 50×70 cm beroende på produkt. Födelsetavlor i skala 1:1 är 50×70 cm.

Ångerrätt och retur

Kan jag ångra mitt köp?

Personliga produkter som tillverkas efter dina önskemål omfattas inte av ångerrätten. Läs mer på sidan om ångerrätt (EU).

Min poster kom skadad, vad gör jag?

Om din tavla har skadats under transporten, kontakta mig via mejl och bifoga bilder på både förpackningen och den skadade tavlan. Jag hjälper dig och skickar självklart en ny tavla utan extra kostnad.

Betalning

Hur kan jag betala?

Du kan betala tryggt och enkelt med kort, Klarna, PayPal eller Swish.

Har ni presentkort?

Ja, presentkort finns på 500, 750, 949 och 1 500 kr.