Kundenservice und häufige Fragen
Antworten zu Bestellung, Lieferung, Rahmen und Bezahlung. Keine Antwort gefunden? Schreib uns.
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Bestellung
Sieht das Poster genau wie die Vorschau aus?
Fast immer. Die Vorschau zeigt dein echtes Design, aber da jede Kombination einzigartig ist, passt Matilda vor dem Druck manchmal eine Platzierung von Hand an. Der Unterschied ist klein und immer zum Besseren.
Kann ich das Design nach der Bestellung ändern?
Melde dich so schnell wie möglich. Wir können meist noch etwas ändern, solange das Poster nicht gedruckt ist.
Wie schicke ich ein Foto für ein handgezeichnetes Poster?
Lade das Foto bei der Bestellung direkt auf der Produktseite hoch. Mehrere Bilder oder Fragen? Schreib an hello@tildasbirthposters.com. Du kannst nach der Bestellung auch ein anderes Bild schicken.
Lieferung und Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
- Handgezeichnete Porträts und Geburtsposter: 5–6 Wochen. An der Kasse gibt es Expressversand für eine Lieferung innerhalb von 2 Wochen.
- Fertige Geburtsposter: Versand meist innerhalb einer Woche, oft schneller. Die Lieferung dauert dann 1–2 Werktage innerhalb Schwedens, international bis zu 1–2 Wochen.
- Poster: etwa 1–2 Wochen.
- Gestrickte Namen: etwa 2–2,5 Wochen in Schweden, 3–4 Wochen international.
- Notizbücher: 2–3 Wochen in Schweden, etwa 3 Wochen international.
Alles wird aus Schweden verschickt. Brauchst du etwas zu einem bestimmten Datum? Schreib an hello@tildasbirthposters.com.
Wie lange dauern gestrickte Namen?
Etwa 2–2,5 Wochen in Schweden und 3–4 Wochen international, da jeder Name von Hand gestrickt wird.
Ist der Versand kostenlos?
Kostenloser Versand für alle Bestellungen ab 499 SEK. Wir versenden weltweit.
Rahmen und Papier
Welches Papier verwendet ihr?
200 g FSC-zertifiziertes, ungestrichenes Premiumpapier mit natürlicher Struktur.
Ist der Rahmen inklusive?
Nein, aber du kannst direkt auf der Produktseite einen Rahmen in Eiche, Schwarz, Weiß oder dunklem Holz in derselben Größe hinzufügen.
Welche Größen gibt es?
A4, 30×40, 40×50 und 50×70 cm, je nach Produkt. Geburtsposter im Maßstab 1:1 sind 50×70 cm groß.
Widerrufsrecht und Rückgabe
Kann ich meinen Kauf widerrufen?
Personalisierte Produkte, die nach deinen Wünschen gefertigt werden, sind vom Widerrufsrecht ausgenommen. Mehr dazu auf der Seite zum Widerrufsrecht (EU).
Mein Poster kam beschädigt an, was tun?
Wenn dein Poster beim Transport beschädigt wurde, schreib mir eine E-Mail mit Fotos der Verpackung und des beschädigten Posters. Ich helfe dir und schicke dir selbstverständlich kostenlos ein neues Poster.
Bezahlung
Wie kann ich bezahlen?
Du kannst sicher und einfach mit Karte, Klarna, PayPal oder Swish bezahlen.
Gibt es Geschenkgutscheine?
Ja, Geschenkgutscheine gibt es über 500, 750, 949 und 1.500 SEK.